מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

האתר reshuthayachid.co.il ("האתר", "רשות היחיד") מופעל על ידי רשות היחיד הנדל"ן של המגזר בע"מ, ח.פ. 517053153, לחי 31, בני ברק ("החברה", "אנחנו"). החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע של האתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף, למה, עם מי הוא משותף ומה זכויותיכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. היא חלה על האתר, על האזור האישי ועל ערוצי ההתקשרות שלנו (טלפון, וואטסאפ, דוא"ל).

2. המידע שאנו אוספים

2.1 מידע שאתם מוסרים

• פנייה למפרסם / השארת פרטים: שם, טלפון, דוא"ל ותוכן הפנייה, והנכס, הפרויקט או המשרד שאליו פניתם.
• הרשמה ואזור אישי: שם, טלפון, דוא"ל ופרטי התחברות.
• פרסום נכס: פרטי הנכס, כתובת, מחיר, תמונות ופרטי קשר שתבחרו להציג.
• משרדי תיווך ויזמים: פרטי העסק, אנשי קשר, רישיון תיווך, ופרטי חיוב.
• שיחה עם הצ'אט באתר, הרשמה לדיוור או להתראות על דירות: מה שכתבתם וההעדפות שבחרתם.

2.2 שיחות טלפון

מספרי הטלפון המוצגים במודעות מנותבים דרך מוקד שיחות. נשמרים מספר המתקשר, מועד השיחה ומשכה, ושיחות עשויות להיות מוקלטות לצורך בקרת איכות, מדידה ושירות.

2.3 מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו, מקור ההגעה (כולל פרמטרי קמפיין), ופעולות באתר.
• עוגיות וכלי מדידה ופרסום — רק לפי הבחירה שלכם (ראו סעיף 7).

2.4 מידע ממקורות אחרים

מידע על נכסים ופרטי קשר שמסרו לנו מפרסמים (משרדי תיווך, יזמים ובעלי נכסים), ומידע ממודעות נדל"ן שפורסמו בפומבי — לצורך פנייה למפרסמים והצעת שירותינו.

אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע. בלי מידע מסוים (למשל טלפון בפנייה למפרסם) לא נוכל לספק את השירות המבוקש.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• הפעלת האתר, הצגת נכסים וחיבור בין מתעניינים למפרסמים.
• העברת פנייה שהשארתם אל המפרסם שאליו פניתם, ומעקב אחר הטיפול בה.
• ניהול חשבונות, אבטחה ומניעת הונאות.
• בירור עם מפרסמים אם הנכס עדיין זמין — לרבות בשיחה אוטומטית (סעיף 5).
• שיפור השירות, סטטיסטיקה ומדידה.
• דיוור שיווקי — רק למי שסימן הסכמה מפורשת (סעיף 8).
• עמידה בהוראות הדין.

4. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לגורם שלא פניתם אליו. המידע משותף במקרים הבאים:

• המפרסם שאליו פניתם: כשאתם משאירים פרטים או מתקשרים לגבי נכס או פרויקט, פרטיכם ותוכן הפנייה מועברים למשרד התיווך, ליזם או לבעל הנכס — לרבות בדוא"ל, בקבוצת וואטסאפ עם המפרסם ובמערכות ניהול הלקוחות שלו. משרדים ויזמים הם לקוחות של רשות היחיד, והעברת הפניות אליהם היא חלק מהשירות.
• ספקי שירות שמפעילים את האתר עבורנו (רק במידה הנדרשת ובהתחייבות לסודיות): אחסון ושרתים (Hetzner, Cloudflare), דוא"ל ודיוור (Google, Brevo), שליחת הודעות וואטסאפ, מוקד שיחות ומדידת שיחות (Paycall), שיחות אוטומטיות (Direnium), אוטומציה וניהול נתונים (Make, Airtable), קיצור קישורים ומדידה (Switchy), עיבוד טקסט בבינה מלאכותית (OpenAI), והפקת חשבוניות.
• כלי מדידה ופרסום — רק לפי הסכמתכם לעוגיות (סעיף 7).
• דרישות דין — צו שיפוטי, רשות מוסמכת או הגנה על זכויותינו.
• שינוי מבני — מיזוג או מכירת הפעילות, בכפוף לשמירה על מדיניות זו.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל (באיחוד האירופי ובארצות הברית), ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד שם, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

5. שיחות אוטומטיות ובינה מלאכותית

כדי לוודא שהמודעות באתר מעודכנות, אנו עשויים לפנות למפרסמי נכסים — גם באמצעות מערכת שיחות אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית. שיחות אלה עשויות להיות מוקלטות ומתומללות, והתוצאה נשמרת ברשומת הנכס.

תיאורי נכסים, טקסטים שיווקיים ושיחות עם הצ'אט באתר עשויים לעבור עיבוד בשירותי בינה מלאכותית. טקסט שנוצר כך עשוי להכיל אי-דיוקים — המידע הקובע הוא זה שמסר המפרסם.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, בהם: תקשורת מוצפנת (HTTPS), שמירת סיסמאות בצורה מגובבת, הרשאות גישה לפי תפקיד וגיבויים. אין אבטחה מושלמת; אם נדע על אירוע אבטחה חמור — נפעל לפי הדין.

7. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

בכניסה הראשונה לאתר מוצג חלון בחירה. לפי הבחירה שלכם:

• הכרחיות — התחברות, אבטחה ושמירת העדפות. פועלות תמיד.
• אנליטיקה — Google Analytics, למדידת שימוש סטטיסטית. בהסכמה — מדידה מלאה. לפני שבחרתם — נשלחים לגוגל רק אותות מדידה אנונימיים, בלי עוגיות ובלי מזהה אישי. אם דחיתם — לא נטען כלל.
• שיווק ופרסום — Google Tag Manager, Google Ads, Meta (פייסבוק), TikTok, Outbrain ו-Microsoft Clarity (שמתעד דפוסי גלישה ולחיצות). רק בהסכמה.

כלי שיווק ופרסום שלא הסכמתם להם אינם נטענים, וכלים שדחיתם אינם נטענים. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר (השינוי חל מהטעינה הבאה של הדף), וכן למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

8. דיוור ישיר ומסרים פרסומיים

דיוור שיווקי (דוא"ל, מסרונים, וואטסאפ, שיחות והתראות) נשלח רק למי שסימן הסכמה מפורשת בטופס, נרשם לדיוור או ביקש התראות — בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. השארת פרטים בלי סימון ההסכמה משמשת רק להעברת הפנייה למפרסם.

ניתן לבטל הסכמה בכל עת: בקישור ההסרה שבכל דיוור, בהשבה "הסר" להודעה, או בפנייה אלינו (סעיף 12). הבקשה תטופל בהקדם.

9. כמה זמן נשמר המידע

מידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף — מתן השירות, תיעוד הפניות למפרסמים, חובות לפי דין (למשל חשבונאות) והגנה מפני תביעות — ולאחר מכן נמחק או הופך לאנונימי. מידע סטטיסטי שאינו מזהה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

10. הזכויות שלכם

• עיון במידע שמוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק).
• תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
• הסרה מרשימות דיוור ומשימוש לצורכי דיוור ישיר (סעיף 17ו).
• ביטול הסכמה שנתתם, לרבות לעוגיות.

למימוש זכויות, פנו אלינו (סעיף 12). נשיב בתוך המועדים הקבועים בדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.

11. קטינים וקישורים חיצוניים

האתר מיועד לבני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. האתר כולל קישורים לאתרים של מפרסמים וצדדים שלישיים — מדיניות הפרטיות שלהם חלה עליהם, ואיננו אחראים לה.

12. יצירת קשר

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון; על שינוי מהותי נודיע גם באתר או בדוא"ל למשתמשים רשומים.